סיפור הקריירה שלי
מהנדסת תעשייה וניהול בעלת תואר שני בניהול מערכות מידע (M.Sc).
ניסיון של מעל 15 שנים בניהול פרויקטים בתחומים מערכות מידע, תפעול ושרות לקוחות. ניסיון בעבודה בתעשייה ביטחונית וחברות גלובליות-בינלאומיות. בעלת הבנה עסקית ואסטרטגית טובה מאוד, יכולת מוכחת בניהול והובלת תהליכים מורכבים ומרובי משימות וממשקים, כושר ביצוע גבוה, יכולת עבודה ולמידה עצמאית, יוזמה, נמרצות, 'ראש גדול', יכולות בינאישיות ויחסי אנוש מצויינים.
ניסיון תעסוקתי
- הקמה וניהול תחום שרות לקוחות באחת מחטיבות החברה.
- ניהול תחום שרות הלקוחות מול לקוחות אסטרטגיים של החברה (צבאות ומשרדי בטחון בארץ ובחו"ל) לאחר מבצוע המערכות ולאורך כל חיי המערכות.
- ליווי פרוייקטי פיתוח וייצור מערכות צבאיות לאורך כל שלבי הפרוייקט כולל תמיכה באחריות ותחזוקת המערכות.
- ניהול חוזי תחזוקה אסטרטגיים וארוכי טווח מול לקוחות החברה.
- הובלת ניסויי שטח/מעבדה למתן פתרונות ותמיכה ללקוחות החברה, כולל ייזום, אפיון ותכנון הניסויים.
- ניהול ומעקב אחר ספקים וקבלני משנה לעמידה ביעדי אספקות ותחזוקות, כולל ייזום ושיפור תהליכי עבודה מול גופי הרכש והתפעול.
- עבודה מטריציונית צמודה עם מנהלי הפרויקטים, גופי פיתוח והנדסה, אינטגרציה, הנדסת מערכת ומכירות.
- ניתוח, אפיון ויישום מערכות מידע בתחום שרשרת האספקה, כולל ניהול לאורך כל מחזור חיי הפרויקט.
- כתיבת מסמכי דרישות ומפרטים טכניים, אפיון ובחינה של פתרונות.
- עבודה בסביבה ארגונית מורכבת המאופיינת בריבוי פלטפורמות, ממשקים ותהליכים עסקיים גלובליים.
- ניהול משאבים וכ"א, תקציב ומעקב וניהול סיכונים במהלך הפרויקטים.
- עבודה בצוותים גלובליים, וירטואליים ומטריציונים.
- יישום פרויקטים אסטרטגיים של החברה במגוון תחומי תעשייה ובשלבים שונים של פרויקטים.
- ניהול ספקים, קבלני משנה, יועצים ומשתמשי מפתח, כולל ניהול תקציבי הפרויקט.
- כתיבת מסמכי אפיון מפורטים, ביצוע Setupלמערכת, הסבות וטיוב נתונים, ליווי הפיתוח מול המפתחים, בדיקות פונקציונאליות ותהליכיות, הדרכת משתמשים ותחזוקה.
- הקמת מערך שירות ותמיכה בלקוחות החברה באמצעות מערכת CRM .
- אחריות כוללת על פרוייקט הדרכות למשתמשים במסגרת פרוייקט ה- ERP.
- ניהול, גיוס והכשרת צוות של 12 מדריכים.
- בניית תוכנית הדרכות והכשרות למשתמשי ECI בארץ ובחו"ל, כולל תיעוד למערכת במודולים השונים.
- הקמת מוקד תמיכה ושרות מאוחד של כל יחידות ה-Outsourcing של EDS (תשתיות ואפליקציות),
- הקמת מערכת ניהול איכות ליחידת המיחשוב, כולל הטמעת תקן ISO 9001וקבלת הסמכה ממכון התקנים הישראלי (מת"י).
- שותפות בפרויקטים חוצי ארגון בתכנון ובקרה, כולל ניתוח ואפיון הדרישות והטמעה של שינויים ומערכות.
- מיפויי, שיפור, כתיבה והטמעת תהליכים ונהלי עבודה במחלקות: ייצור, הנדסה, רכש, ניהול חומר.
- שותפות בניתוח תהליכים עסקיים בתחום התפעול וה- R&D.
- תכנון ויישום פרויקטים בתחום תפעול הכולל ממשקים למע' מידע ודו"חות הנהלה בנושא ביצועים.
השכלה
השכלה
2009 – 2006 תואר שני (MSIT) בניהול מערכות מידע, (M.Sc. in Information Technology), שלוחת אוניברסיטת Clark ארה"ב.
2000 – 1996 תואר ראשון (B.Sc.) בהנדסת תעשייה וניהול, "מדרשת רופין". התמחות: ניהול פרויקטים ומערכות מידע.
קורסים והכשרות
ניהול פרויקטים, MS Project, יישום MS SharePoint, Business Intelligence (BI), ניתוח מערכות, מתודולוגיות הבטחת איכות תוכנה, מערכות ERP, CRM, Sales Force.
שרות צבאי
1992 – 1994: תפקיד פיקוד והדרכה בבה"ד, כולל צוות פיתוח הדרכה
הורדה לקובץ PDF