שרונה תמונה לינקדין

Sharona Milshtein

שרונה מילשטיין

מנהלת מובילה עם התמחות בהקמה וניהול פעילויות מגוונות בתחומי שירות פיתוח ומכירה

מאמינה גדולה באנשים ליצירת הצלחה

Sharona Milshtein
| מנהלת מובילה עם התמחות בהקמה וניהול פעילויות מגוונות בתחומי שירות פיתוח ומכירה
מאמינה גדולה באנשים ליצירת הצלחה

סיפור הקריירה שלי

הגעתי מעולם שמתמחה בניהול יוזמה והקמה של שירות לקוחות ומכירה שמבוסס על שירות ומענה לצרכים של לקוחות קצה ומעסיקים, הנעה השפעה והגעה לתוצאות עסקיות מכובדות. עסקתי בתפקידים מגוונים שאיפשרו לי לפתח בעצמי ייחודיות ניהולית שאני אוהבת כשהנכס העיקרי שלי הוא הבנת אנשים חיבורים וכל מה שביניהם, דבר שנותן לי ולסובבים משמעות וערך רב. מגלה בעצמי תמיד יצירתיות בפתרון בעיות ומתרגשת שוב ושוב מסגנון הניהול הייחודי, מאהבת אדם, הנתינה והיכולת לגרום לאחרים להרגיש טוב ולתת מעצמם את הטוב ביותר.

ניסיון תעסוקתי

2012-2024
מנהלת מערך שירות מכירות ופיתוח עסקי מגדל חברה לביטוח
  • ניהול יחידה עסקית, מערך מחלקתי של מנהלי תיק מעסיקים ופיתוח עסקי ומערך שירות    ומכירה  ללקוחות קצה, ניהול 12 עובדים בהיבט המקצועי והפיתוח האישי . הסכמים, התחלות וסיומי העסקה, דוחות ובקרות, ניהול תקציב והנעה למכירות שירות ועמידה ביעדים.
  • פיתוח והדרכה, מו"מ וסגירת עסקאות, ליווי, עמידה ביעדים מוגדרים, תכניות עבודה ושיפור תהליכים.
  • ייעוץ מקצועי והדרכות לעובדים ומעסיקים, ניהול מו"מ עם מעסיקים ומקבלי החלטות.
  • פיתוח והטמעת תהליכים וחיזוק קשרי לקוחות ענפים, גיוס לקוחות פרטיים ומוסדיים.
2005-2012
מנהלת תיק לקוחות עסקיים- מגדל חברה לביטוח
  • ניהול מערך הלקוחות, מעסיקים בפריסה אזורית (כ- 500 מעסיקים).
  • מתן ייעוץ מקצועי והעברת הדרכות לעובדים ומעסיקים, ניהול מו"מ עם מעסיקים ומקבלי החלטות ודרגים בכירים.
  • זיהוי צרכי הלקוח לצד התאמת תכניות פנסיה וגמל תוך התאמתם לשינויים הרגלוטוריים.
  • למידה מתמדת בענף הפנסיה, התמקצעות בקרנות פנסיה ותיקות וחדשות, תכניות חא״ט וסיכונים.
1998-2005
מנהלת מרכז שירות לקוחות- מקפת החדשה
  • הקמה וניהול מרכז שירות ומכירה ללקוחות באזור חיפה והצפון.
  • ניהול צוות עובדים, הדרכה והכשרה, ניהול לו״ז וסדרי עדיפויות, הקצאת משימות וטיפול בבעיות.
  • בניית צוות איכותי ומוביל, פיתוח עובדים באמצעות בניית מערך הדרכות, סדנאות והרצאות.
  • ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים, הרחבת מאגר הלקוחות הקיים, ליווי ושימור הלקוח.
1996-1998
מנהלת כוח אדם- חברת ׳א. ביטחון אזרחי בע״מ׳

 ריכוז תחום דיני עבודה – טיפול ביחסי עובד מעביד, גיוס, קליטה, אבחון, טיפול בהסכמי עבודה ושכר, כתיבת כתבי בית דין  וייצוג החברה בבתי דין לעבודה תוך קבלת החלטות קריטיות בזמן אמת.

1994-1996
רכזת גיוס והשמה - א.ב שילוב
  • מיון קורות חיים, תהליכי גיוס, ראיונות טלפוניים ופרונטליים 
  • השמה, התאמה ודיוק  בהתאם לצרכי לקוח
  • מו"מ, הסכמים, פרסום במדיות השונות

השכלה

השכלה

2003-2001   תואר שני במנהל ציבורי למנהלים, אוניברסיטת חיפה.

1999-1995-    תואר ראשון במדעי החברה (סוציולוגיה, אנתרופולוגיה), אוניברסיטת חיפה.

שפות-            עברית – שפת אם | אנגלית – ברמה טובה | רומנית – ברמה בסיסית

שרות צבאי

פרסומים

אני בטלויזיה

כתבו עליי

תיק עבודות

פרסומים שלי

צרו קשר
 הורדה לקובץ PDF