שרונה תמונה לינקדין

Sharona Milshtein

שרונה מילשטיין

מנהלת מובילה עם התמחות בהקמה וניהול פעילויות מגוונות בתחומי שירות פיתוח ומכירה

מאמינה גדולה באנשים ליצירת הצלחה

Sharona Milshtein
| מנהלת מובילה עם התמחות בהקמה וניהול פעילויות מגוונות בתחומי שירות פיתוח ומכירה
מאמינה גדולה באנשים ליצירת הצלחה
הערכים שלי
משמעות בשבילי היא מנוע מרכזי חיי, שמאפשר לי כל פעם מחדש להיות מנהלת מעצימה ,להיפגש עם-
  • האנושיות ויכולת ההשפעה וההצלחה של הארגון והאנשים שבתוכו ומחוצה לו.
  • לתת ערך בחיים של אחרים ולהשפיע באופן חיובי על העולם סביבנו.
  • אני דוגלת בהרמוניה כתפיסה שמאפשרת איזון ושיתוף פעולה והובלה ורתימה של צוותים.
החזון שלי

עשיה למען עולם טוב יותר

מה מניע אותי
  • הערכה
  • כבוד
  • נתינה
  • אהבת אדם

סיפור הקריירה שלי

הגעתי מעולם שמתמחה בניהול יוזמה והקמה של שירות לקוחות ומכירה שמבוסס על שירות ומענה לצרכים של לקוחות קצה ומעסיקים, הנעה השפעה והגעה לתוצאות עסקיות מכובדות. עסקתי בתפקידים מגוונים שאיפשרו לי לפתח בעצמי ייחודיות ניהולית שאני אוהבת כשהנכס העיקרי שלי הוא הבנת אנשים חיבורים וכל מה שביניהם, דבר שנותן לי ולסובבים משמעות וערך רב. מגלה בעצמי תמיד יצירתיות בפתרון בעיות ומתרגשת שוב ושוב מסגנון הניהול הייחודי, מאהבת אדם, הנתינה והיכולת לגרום לאחרים להרגיש טוב ולתת מעצמם את הטוב ביותר.

ניסיון תעסוקתי

2012-2024
מנהלת מערך שירות מכירות ופיתוח עסקי מגדל חברה לביטוח
  • ניהול יחידה עסקית, מערך מחלקתי של מנהלי תיק מעסיקים ופיתוח עסקי ומערך שירות    ומכירה  ללקוחות קצה, ניהול 12 עובדים בהיבט המקצועי והפיתוח האישי . הסכמים, התחלות וסיומי העסקה, דוחות ובקרות, ניהול תקציב והנעה למכירות שירות ועמידה ביעדים.
  • פיתוח והדרכה, מו"מ וסגירת עסקאות, ליווי, עמידה ביעדים מוגדרים, תכניות עבודה ושיפור תהליכים.
  • ייעוץ מקצועי והדרכות לעובדים ומעסיקים, ניהול מו"מ עם מעסיקים ומקבלי החלטות.
  • פיתוח והטמעת תהליכים וחיזוק קשרי לקוחות ענפים, גיוס לקוחות פרטיים ומוסדיים.
2005-2012
מנהלת תיק לקוחות עסקיים- מגדל חברה לביטוח
  • ניהול מערך הלקוחות, מעסיקים בפריסה אזורית (כ- 500 מעסיקים).
  • מתן ייעוץ מקצועי והעברת הדרכות לעובדים ומעסיקים, ניהול מו"מ עם מעסיקים ומקבלי החלטות ודרגים בכירים.
  • זיהוי צרכי הלקוח לצד התאמת תכניות פנסיה וגמל תוך התאמתם לשינויים הרגלוטוריים.
  • למידה מתמדת בענף הפנסיה, התמקצעות בקרנות פנסיה ותיקות וחדשות, תכניות חא״ט וסיכונים.
1998-2005
מנהלת מרכז שירות לקוחות- מקפת החדשה
  • הקמה וניהול מרכז שירות ומכירה ללקוחות באזור חיפה והצפון.
  • ניהול צוות עובדים, הדרכה והכשרה, ניהול לו״ז וסדרי עדיפויות, הקצאת משימות וטיפול בבעיות.
  • בניית צוות איכותי ומוביל, פיתוח עובדים באמצעות בניית מערך הדרכות, סדנאות והרצאות.
  • ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים, הרחבת מאגר הלקוחות הקיים, ליווי ושימור הלקוח.
1996-1998
מנהלת כוח אדם- חברת ׳א. ביטחון אזרחי בע״מ׳

 ריכוז תחום דיני עבודה – טיפול ביחסי עובד מעביד, גיוס, קליטה, אבחון, טיפול בהסכמי עבודה ושכר, כתיבת כתבי בית דין  וייצוג החברה בבתי דין לעבודה תוך קבלת החלטות קריטיות בזמן אמת.

1994-1996
רכזת גיוס והשמה - א.ב שילוב
  • מיון קורות חיים, תהליכי גיוס, ראיונות טלפוניים ופרונטליים 
  • השמה, התאמה ודיוק  בהתאם לצרכי לקוח
  • מו"מ, הסכמים, פרסום במדיות השונות
התמחויות
  • ניהול צוותים – הובלה ורתימה להשגים ועמידה ביעדים, קבלת החלטות , פתרון בעיות,חשיבת יצירתית ויצירת יש מאין
  • ניהול משימות תהליכים וממשקים
  • ניהול זמן ותיעדוף
  • ניתוח דוחות ובקרות כושר ארגון
  • הדרכות ופיתוח הון אישי

 

מחשבים

שליטה מלאה ביישומי אופיס

מה אומרים עלי (עובדים,קולגות,מנהלים)

מנהלת אנושית עומדת ביעדים פותרת בעיות , צוותים יציבים איכותיים ולקוחות רתומים ומרוצים לאורך שנים רבות .הדברים מתנהלים בשקט מתוך איזון והשגת תוצאות מכובדות.

כשאני לא עובדת אפשר למצוא אותי
  • בבית עם המשפחה
  • בספורט
  • בהתנדבות
ספר שהשאיר עלי חותם

להיות ראוי, אמיתי מגד

מה אני מאחלת לעצמי

אושר ועושר. לעשות ולהשפיע למען עולם קצת יותר טוב.

דבר מיוחד שעשיתי בחיי

אני מתנדבת ב״ערן״- סיפוק אמיתי.

השכלה

השכלה

2003-2001   תואר שני במנהל ציבורי למנהלים, אוניברסיטת חיפה.

1999-1995-    תואר ראשון במדעי החברה (סוציולוגיה, אנתרופולוגיה), אוניברסיטת חיפה.

שפות-            עברית – שפת אם | אנגלית – ברמה טובה | רומנית – ברמה בסיסית

שרות צבאי

פרסומים

אני בטלויזיה

כתבו עליי

תיק עבודות

פרסומים שלי

צרו קשר
 הורדה לקובץ PDF